Trách nhiệm chính

Hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng.
• Hỗ trợ khắc phục các sự cố liên quan đến máy tính, hệ điều hành, phần mềm văn phòng, máy in và thiết bị ngoại vi.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng Microsoft 365 như Outlook, Teams, OneDrive và Office Apps.
• Thực hiện các công việc liên quan đến bàn giao, thu hồi, điều chuyển và cài đặt thiết bị CNTT.

Vận hành CNTT

• Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng và quyền truy cập hệ thống theo phân công.
• Tham gia kiểm kê tài sản CNTT và cập nhật thông tin thiết bị.
• Cập nhật tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và hồ sơ liên quan đến hệ thống CNTT.
• Tham gia các công việc vận hành CNTT hàng ngày của bộ phận.

An toàn thông tin và tuân thủ

• Thực hiện các quy định và hướng dẫn về an toàn thông tin của công ty.
• Hỗ trợ ghi nhận, theo dõi và báo cáo các sự cố CNTT hoặc an toàn thông tin.
• Tham gia các hoạt động liên quan đến kiểm toán, tuân thủ và cải tiến quy trình khi được phân công.

Hoạt động nội bộ

• Hỗ trợ kỹ thuật cho các buổi họp, đào tạo, hội thảo và sự kiện nội bộ.
• Phối hợp với các phòng ban trong các hoạt động có liên quan đến CNTT.
• Tham gia các dự án và công việc khác theo phân công của IT Manager.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, an toàn thông tin.
• 0 – 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí liên quan
• Có chứng chỉ CCNA, MS365 (trong nước hoặc quốc tế)
• Có kiến thức tốt về Linux
• Hiểu biết về PC Pan và Laptop Trouble Shoot
• Khả năng sử dụng Tiếng Anh (đọc và viết)